海南航空境外供应商管理室 迅速响应，积极部署，打造临时国际包机专业服务

在全球疫情反复和国际旅行需求多变的背景下，临时国际包机业务成为连接中外、保障紧急出行与物资运输的重要通道。海南航空境外供应商管理室（以下简称“管理室”）作为包机服务体系中的关键枢纽，以“迅速响应、积极部署”为行动准则，通过整合境外供应商资源、优化中介服务流程，成功打造出一套高效、专业的临时国际包机中介服务模式。

迅速响应：争分夺秒抢通国际通道

临时包机需求往往具有突发性强、时间窗口紧、航线复杂等特点。面对客户提出的紧急包机任务，管理室第一时间启动应急响应机制。从接到需求开始，团队在数小时内完成境外航权申请、落地许可、地服协调等关键环节的初步评估，并同步联系遍布全球的供应商网络。例如，在某次因突发公共事件需紧急接返海外务工人员的任务中，管理室仅用48小时便锁定可执行飞机、机组及沿线保障资源，确保包机按时起飞。这种“与时间赛跑”的响应速度，源于管理室对境外供应商分级管理、日常演练和多时区值班制度的长期坚持。

积极部署：精细化整合境外供应商资源

包机中介服务的核心竞争力在于对境外资源的掌控力。管理室通过常态化评估与动态准入，筛选出涵盖航油、地服、清关、机场时刻、机组住宿等环节的优质供应商，形成可靠的备选库。面对临时包机任务，管理室迅速组建跨部门专项小组，将需求拆解为航线规划、成本核算、合规审核、应急备份等模块，同步对接多家供应商比价议价，实现资源的最优组合。管理室积极部署数字化协作平台，实时跟踪境外供应商的服务进度与航班动态，一旦某节点出现延误，立即启动备用方案，确保整体流程不中断。这一系列举措使得临时包机从签约到执飞的周期平均缩短30%以上。

打造专业临时国际包机中介服务品牌

管理室不仅承担资源协调职能，更致力于提供“一站式”专业中介服务。其服务范围涵盖：前期咨询与可行性分析、航线与机型匹配、境外航权与飞行许可代办、机场地面代理对接、机组出入境及检疫协调、特殊货物（如医疗物资、危险品）运输合规指导，以及飞行后的结算与反馈跟踪。每一单临时包机，管理室均指定项目经理全程负责，建立客户、供应商、内部运行团队三方沟通群，确保信息透明、决策迅速。凭借对国际民航法规和各地防疫政策的精准把握，管理室多次完成高风险地区撤侨、紧急医疗援助、大型设备包机等复杂任务，赢得客户与境外合作伙伴的高度认可。

持续优化，着眼未来

面对未来临时包机市场的波动性和不确定性，海南航空境外供应商管理室将继续秉持“迅速响应、积极部署”的理念，深化境外供应商协同网络，迭代临时包机标准化操作手册，并探索与更多国际航司、地面服务商建立战略合作。通过提升中介服务的专业化、数字化和韧性，管理室立志成为中外客户在紧急国际包机需求时的首选合作伙伴，为全球互联互通贡献海南航空的力量。